FAQ – Häufig gestellte Fragen

Messen Sie ihre Fläche richtig aus, wählen Sie die Pergola, die nach ihrem Geschmack gut aussieht und überlegen sie sich individuelle Extras. Wenn einmal nach Maß gebaut wird, kann nichts mehr geändert werden. Lediglich die Extras können nach bestellt werden. Es lohnt sich die Pergola gut auszustatten. Die Heizung und das Licht sind sehr beliebte Features und die motorisierten seitlichen Zip-Rollos, die automatisch per Fernbedingung steuerbar sind.

Messen Sie immer die Außenmaße der Überdachung. Wir empfehlen Ihnen die Maße zu nehmen, alles auf ein Blatt Papier zeichnen und nochmals nachzumessen. Falsche Maße können später nicht mehr verändert werden. Auch ist auf eine rechtwinkelige und waagrechte Ausrichtung der Pergola, des Lamellendaches bzw. Terrassenüberdachung zu achten. Das interne Regenabflusssystem ist bereits mit kleinem Gefälle integriert.

Sie können Pergolen und Lamellendächer von Breiten zwischen 1m bis 5 m, Längen 1m bis 7 m und Durchgangshöhen von 1m bis 2,8 m in Zentimeterschritten frei konfigurieren. Größere Maße müssen aus mehreren Modulen gebildet werden. Man kann hier nichts falsch machen und unser technisches Team prüft jedes Projekt vor Produktion auf Fehler und meldet sich ggf. Alles was im Konfigurator möglich ist, kann auch produziert werden. Darüber hinaus können Sie uns jederzeit auch individuelle Anfragen senden. Wir produzieren auch Sondermaße und -formen und senden Ihnen auch Angebote nach Maß zu bzw. helfen bei der Konfiguration. Jedes Projekt durchläuft vor Produktion die technische Kontrolle und wird von Fachpersonal grundlegend überprüft. Bei Fragen oder Fehlern in der Konfiguration meldet sich Ihr persönlicher Kundenberater.

Ja. Die Lamellen öffnen sich innerhalb von 90 Grad. Wir haben uns aus Qualitätsgründen dazu entschieden, die seitliche Verschiebung nicht anzubieten. Die Stabilität und Langlebigkeit erhöhen sich dadurch signifikant.

Ja. Sie können alle Varianten selbst wählen. Da die Pergola nach Maß für Sie angefertigt wird, sind keine Veränderungen mehr möglich. Sie tragen dafür die Verantwortung, dass Ihnen die Pergola gefällt und der Mode entspricht. Reklamationen zur eigenen Farb- und Extraauswahl können wir leider nicht berücksichtigen. Überlegen Sie sich die Farbe und Ausstattung gut.

Bei allen Modellen außer dem SB 500 Modell beträgt die maximale Breite 4m. Beim SB 500 Model sind es 5m. Alle Modelle haben eine maximale Ausladung von 7m. Alle Maße sind Außenmaße.

Bitte beachten Sie, dass die Pergola nach Ihren individuellen Wünschen angefertigt wird. Sobald die Pergola produziert wird, ist keine Stornierung mehr möglich. Die Produktion beginnt innerhalb von 3 Tagen nach Ihrer Bestellung.^

Ja – fragen Sie uns. Wir kümmern uns gerne um individuelle Angebote, auch für Gewerbe, Gastronomie und Hotellerie.

Jederzeit – Sie erreichen uns immer. Vertrauen steht bei uns an oberster Stelle. Nur so erhalten wir auch online Bestellungen und wir setzen höhere Maßstäbe an unsere Erreichbarkeit und unseren Service als mancher Fachhändler.

Die DM-Handel GmbH liegt bis zu ca. 40 % unter dem Marktpreis und bei den Extras bieten wir eine große Auswahl am Markt und verfügen ebenfalls über größere Preisunterschiede. Wenn Sie Ihre Pergola nicht bei uns gekauft haben, können Sie trotzdem verschiedene Extras bei uns erwerben, da diese universal und kompatibel zu anderen Terrassenüberdachungen sind. Wenn Sie ein günstigeres Angebot als bei uns finden, senden sie uns gerne dieses Angebot zu. Uns liegt es sehr am Herzen ihnen dem bestmöglichen Preis zu bieten.

Der Konfigurator zeigt eine fotorealistische Abbildung. Die Farben können aber abweichen. Wir geben auch die genauen RAL Farbcodes bekannt. Sie können in jedem Baumarkt diese Farben anhand einer Farbpalette überprüfen.

Im Konfigurator direkt nein, aber Sie können uns gerne Ihre Anfragen auch per Mail senden. Besondere Anforderungen, die unser Konfigurator nicht abbildet, bearbeiten wir gerne individuell.

Sie können die Produkte in unserer Ausstellung in Murrhardt sehen. Gerne senden wir aber auch Referenzvideos und -fotos zu. Kontaktieren Sie uns gerne.

Dies ist von Bundesland und Gemeinde unterschiedlich. Jede Gemeinde verfügt über seine eigenen Regelungen bezüglich der Baugenehmigung.

Nein – sie wird zu Ihnen als Bausatz geliefert und hat wesentliche Teile vorinstalliert. Das Regenableitsystem zb. ist installiert, die Pergola muss aber aufgebaut und verschraubt werden. Die Elektrik ist vorinstalliert, aber ein Anschluss der Abnehmer am Stromkreis muss erfolgen, weshalb wir einen Elektriker empfehlen.

Die Pergola benötigt einen Grundbau. Eine Bodenplatte muss bereits vor der Montage vorhanden sein. Dabei stehen Ihnen 2 Möglichkeiten zur Auswahl – entweder Sie fertigen das Fundament selbst an, oder Sie legen Ihr Vertrauen in die Hände einer Baufirma, die Ihnen dabei helfen wird. Die wichtigsten Anforderungen an das Fundament kurz zusammengefasst: Es muss zu 100% “im Wasser” sein Das Fundament muss aus jeder Seite minimal 10 cm breiter sein als das geplante Bauwerk Die Breite der Betonplatte sollte minimal 15 cm betragen Die Maße der Fußpunkte (unter der Pflasterung/in der selben Höhe) sollten minimal 45 × 45 × 50 cm betragen

Neben dem Fundament in Waage sollten Vorkehrungen für den Stromanschluss getroffen werden. Für den Selbstaufbau benötigen Sie gutes Werkzeug. Am besten mit ausreichend Platz aufbauen, damit Sie sich die Teile gut platzieren können.

Die Pergola wurde bewusst so konstruiert, dass eine Montage durch unsere Kunden möglich ist. Generell bauen unsere Kunden Ihre Pergola ohne Probleme auf. Grundsätzlich sollten sie zeitlich aber mind. 2 volle Aufbautage einplanen. Wir bieten einen Montageservice an, in einem Umkreis von Murrhardt bis zu ca. 100 km Entfernung an. Wenn Sie sich den Aufbau der Pergola jedoch nicht zutrauen und Hilfe benötigen, dann empfehlen wir Ihnen einen lokalen Handwerker zu kontaktieren.

Wenn Sie unserer Bedienungsanleitung richtig folgen und einem Elektriker für die notwendige Elektrik miteinbeziehen grundsätzlich nicht. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an uns oder schauen Sie sich die vor Aufbau die Videos auf unserer Website an.

Unser Firmensitz befindet sich in ländlichen Murrhardt, dass in Baden-Württemberg liegt. Wir verfügen nicht über Handwerker in ganz Deutschland. Wir handeln fast ausschließlich online mit motorisierten Aluminium Pergolas, Garagen, Lamellendächer und Terrassendächern.

Wir empfehlen den Platz der Pergola und ca. nochmals die Fläche einzuplanen, damit Sie sich gut bewegen und die Teile platzieren können.

Die Pergolen von DM-Handel werden aus hochwertigen Aluminium in 4 mm Wandstärke gebaut. Dadurch wird eine hohe Qualität, Standfestigkeit und Langlebigkeit erreicht. Alle tragenden Teile inkl. der Lamellen sind in 4 mm Wandstärke. Achten Sie beim Ihrem Kauf darauf: Baumärkte verkaufen günstige Pergolen oft in 2mm Stärke. Wir setzen auf 4 mm und erreichen so höhere Traglasten, die sehr wichtig sind, vor allem in Regionen, wo es auch zu starken Winterverhältnisse kommt. Alle Teile sind pulverbeschichtet und rostbeständig. Kleinteile und Schrauben sind aus Edelstahl mit hoher Qualität.

Der Motor für die Lamellenbewegung wird aus Edelstahl gefertigt und treibt die Lamellen mit 300 N an, er ist auf eine Betriebsdauer von mind. 10 Jahren ausgelegt.

Ja. Sie wird nach EU konformen Vorgaben vorinstalliert und ist CE geprüft.

Wir empfehlen, dass man im Winter die Lamellen vor starkem Schneefall öffnet und kein Risiko eingeht. Bei außergewöhnlichem Schneefall sollte die Pergola abgeräumt bzw. am besten geöffnet werden.

Das Metall wird statisch aufgeladen und zieht so Farbpulver an. Im Hitzeverfahren verläuft das Pulver zu Lack und umschließt so dauerhaft das Metall. Es handelt sich um ein sehr witterungsbeständiges Verfahren.

Ja, unsere Pergolen bestehen aus hochwertig pulverbeschichtetem Aluminium, welches völlig rostfrei ist.

Ja, wenn das Lamellendach vollständig geschlossen ist. Die Lamellen im Lamellendachdach sind überlappend angeordnet. Im geschlossenen Zustand läuft das Wasser über das eingebaute, leichte Gefälle des Lamellendachs in die innenliegenden Dachrinnen und von der Dachrinne über die Säulen auf den Boden.

Nein, die Pergola ist grundsätzlich ein wartungsfreies Produkt. Für die maximale Lebensdauer aller beweglichen Teile empfehlen wir dennoch, je nach Benutzung, diese im Frühjahr und im Herbst zu reinigen.

Je nach Konfiguration und zusätzlichen Extras ca. 25-30 kg pro m2.

Wir empfehlen bei starkem Wind die Lamellen zu öffnen, damit der Wind keine große Angriffsfläche hat.

Unsere Senkrechtmarkisen sind höhenverstellbare Sonnen- und Sichtschutzblenden, welche vor Wind und Regen schützen. Diese werden mittels einer Fernbedienung bedient. Unsere Seitenscreens mit ZIP-Funktion sind für etwas stärkeren Wind und Regen geeignet, da das Textilnetz in den Schienen entlang der Pergola Säulen sicher wie ein Reißverschluss geführt wird. Sollte Ihre Terasse häufigerem oder etwas stärkerem Wind ausgesetzt sein, empfehlen wir Screens mit ZIP-Funktion.

Nein, der Screen ist nicht völlig blickdicht. Wenn die Helligkeit draußen höher ist, sieht man von innen etwas besser durch den Screen nach draußen als bei Dämmerung. In jedem Fall schützt der Screen vor Blicken von außen.

DM-Handel Screens mit ZIP-Funktion sind für etwas stärkerem Wind geeignet. Dennoch empfehlen wir bei starkem Wind immer die Screens vollständig einzufahren, um Beschädigungen zu vermeiden.

Grundsätzlich genügt ein Standard-Stromkreis mit 16 Ampere x 230 Volt = 3680 Watt für den Betrieb der Lamellen und max. 2 Seitenrollos. Wenn Sie weitere Extras wie zb. Licht und Heizung oder weitere Seitenrollos konfiguriert haben empfehlen wir den Anschluss an einen Starkstromkreis mit mind. 32 Ampere Absicherung. Besonders die Heizung benötigt eine gewisse Stromlast.

Wir verkaufen nur die schwarzen hochwertigen Infrarotheizer. Diese werden aber trotzdem sehr heiß. Montieren Sie diese nicht in Bereichen, wo man sich verbrennen könnte und achten Sie auf Kinder. Wichtig, am Ende eines Heizvorganges lassen Sie sie auskühlen und schützen Sie sie vor Nässe. Die Heizer werden mit einer Fernbedienung betrieben. Bedenken Sie, dass die Heizung viel Stromlast benötigt und sichern Sie sie gut in einem sicheren Stromkreis, der den Lasten genüge tut ab. Die Heizung muss an einen Starkstromkreis angeschlossen werden, wenn man einen langfristig sicheren Betrieb will. Pro Heizstrahler kommen 2.500 Watt zusammen. Hängen andere Dinge an dem Stromkreis, kann eine normale Steckdose bald das Limit erreichen.

Die Pergola ist regensicher. Nur Starkregen und somit seitlicher Regen können für Nässe sorgen.

Sie haben 24h Erreichbarkeit und können selbsterklärend mehrere Konfigurationen tätigen, bis Sie sich entschieden haben. Zudem bieten wir einen ausführlichen Support und eine telefonische Beratung an. Unschlagbar ist unser Preis und unsere Produktqualität.

Wie schon beschrieben machen die verstellbaren Aluminium-Lamellen der Pergola den Hauptunterschied zwischen einem Terrassendach von DM-Handel und anderen Pergolen aus Holz oder Überdachungen aus Glas und Metall aus. Die Lamellen dienen aber nicht nur als praktisches Sonnen- oder Regenschutzdach (vergleichbar einem Cabrio), sondern sie erzeugen auch einen besonderen, sog. „bioklimatischen“ Effekt: stehen die Lamellen auf „Lüftung“ steigt warme Luft automatisch auf (weil deren Molekulargewicht im Vergleich zur Umgebungstemperatur leichter ist), kühlere Luft wird dagegen durch die besondere kanalisierte Form der Lamellen nach unten gezogen, was einen angenehmen, kühlenden Luftstrom erzeugt. In etwa vergleichbar mit einer großen Klimaanlage.

Ab Bezahlung beträgt der Herstellungsprozess ca. 6-8 Wochen.

Wir bieten Ihnen zwei Zahlungsmöglichkeiten an: A) Kauf über Paypal B) bei Vorauskasse (100% Vorauszahlung) können Sie einen 1% Rabatt von uns bekommen

Unsere Pergolen gibt es in diesen Farben ohne Aufpreis: Anthrazit FSM 71319 – Pergola und Lamellendach sind Anthrazit. Weiß RAL 9016 – Pergola und Lamellendach sind weiß. Kombiniert – Pergola in Anthrazit und Lamellendach in Weiß.

Ja. Unsere Pergola ist ein Produkt mit langer Lebensdauer. Sollten Sie dennoch einmal ein Ersatzteil benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice (info@dm-handel.de).

Die Pergola ist aus rostfreiem Aluminium welches zusätzlich pulverbeschichtet ist. Durch diese Materialwahl ist ein verrosten (wie bei Eisen-/Stahlkonstruktionen) oder verwittern (wie bei Holzkonstruktionen) nicht möglich.